রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

st7789-এ আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময়, বা মোবাইলে লগইন করার সময় — সেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এই নীতির আওতায় পড়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সংগ্রহের ধরনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যবহারকুকি ও ডিভাইস তথ্যতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
st7789 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — ডেটা দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের দলের কাছে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দলটি সরাসরি প্রসেস করবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও কিছু পরিবর্তন সরাসরি করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা কীভাবে কাজ করি সেটাই আসল। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। ডেটা রাখার মেয়াদ এবং কুকি নীতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেনে — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য পথিমধ্যে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবহার

মোবাইল বা ব্রাউজারে আপনার সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট চালু থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট তথ্য আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন রাখা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়, কিন্তু আপনার পূর্ণ bKash বা Nagad নম্বর ও পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধু রেফারেন্স ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন। বড় পরিবর্তনের জন্য চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধে সীমিত তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

অনুরোধ করলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ চ্যাট বা ইমেইলে করুন।

মোবাইল সেশনে ডিভাইসের ধরন ও লগইনের সময় নথিভুক্ত হয়। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য — নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকবে, তবে লগইন সেশন মনে রাখা যাবে না। প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। Rocket বা bKash পেমেন্টে কুকির প্রভাব নেই।